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Nuestro compromiso es entregarte los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que nos hayas facilitado durante el proceso de compra. En todo momento te ofreceremos información para que puedas hacer un seguimiento del pedido y del momento de la entrega. Si deseas consultar todos los detalles sobre precios, procesos y pagos de entrega, puedes hacerlo en nuestra sección "Envíos, Ventas y Devoluciones".

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12. Plazos, precios y condiciones de envío.

Puedes consultar la información relativa a todos estos procesos en nuestra sección "Envíos, Ventas y Devoluciones".

13. Cancelaciones, cambios y devoluciones.

Si decidieras solicitar un cambio y el producto/ pedido que has recibido decidieras devolverlo, tendría un coste por gestión de recogida con nuestra mensajería (que se fijará e informará al cliente, dependiendo del destino donde haya que recoger el pedido). Esto aplicaría también si realizas un segundo cambio y/o devolución (y así sucesivamente). Se entiende entonces que cualquier cambio sobre un cambio previamente realizado y/o devolución que proceda de un cambio del segundo pedido/ producto en adelante, conllevará un coste que se fijará e informará al cliente, dependiendo del destino donde haya que recoger el pedido que se deberá abonar antes y previa orden de pago que será emitida por www.glucoup.com al momento de recibir la solicitud a través de nuestra web.

Puedes consultar la información relativa a todos estos procesos en nuestra sección "Envíos, Ventas y Devoluciones”.

14. Garantía de los productos adquiridos.

Al adquirir cualquier producto en www.glucoup.com dispondrás de un periodo de 24h desde que te entreguemos el producto para devolverlo.

En el caso de observar cualquier defecto, deberás informarnos lo antes posible desde que observes la anomalía, informándonos en un email a devoluciones@glucoup.com del número de tu número de pedido y el problema observado, quedarán excluidos por tanto los defectos o deterioros causados por factores externos (accidentes, desgaste, mal uso, manipulación indebida del producto), así como los productos cuya forma original haya sido manipulada, alterada o reparada por el cliente o por terceros no autorizados por nosotros.

Puedes consultar las condiciones y el procedimiento de devolución en nuestra sección "Envíos, Ventas y Devoluciones"

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Por tu parte, puedes solicitarnos cualquier información, preguntarnos cualquier duda o enviarnos tus comentarios, sugerencias o incidencias enviándonos un email a hola@glucoup.com, intentaremos responder a todos los emails que nos llegan en un plazo aproximado de 24 - 48 horas.

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Si cualquier cláusula de las aquí incluidas fuera declarada total o parcialmente nula, solo afectará a esa disposición. el resto de las condiciones se mantendrán vigentes.

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Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Para todas aquellas cuestiones que puedan darse con motivo de interpretación, ejecución o eventual incumplimiento de las presentes condiciones de utilización, el usuario, con independencia del lugar donde se suscite cualquier disputa, se someterá a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de Alcobendas.


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