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Nos comprometemos a aplicar todas las medidas necesarias para intentar garantizar a nuestros visitantes la ausencia de virus, gusanos, caballos de Troya y elementos similares en nuestro sitio web. No obstante, estas medidas no son infalibles y, por ello, no podemos asegurar totalmente la ausencia de dichos elementos nocivos. En consecuencia, no seremos responsables de los daños que los mismos podamos producir a nuestros visitantes.

Igualmente hemos suscrito todos los acuerdos necesarios para la continuidad del sitio web y concentraremos nuestros esfuerzos para que el mismo no sufra interrupciones, pero no podemos garantizar la ausencia de fallos tecnológicos, ni la permanente disponibilidad del la web y de los servicios contenidos en ella y, en consecuencia, no asumimos responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que puedan generarse por la falta de disponibilidad y por los fallos en el acceso ocasionados por desconexiones, averías, sobrecargas o caídas de la red no imputables a GLUCOUP!

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Para garantizar al máximo la seguridad de tus datos, no almacenaremos ninguno de los datos de la tarjeta de débito o crédito que utilices para el pago de un producto. En el momento de la tramitación del pedido, los datos de la tarjeta se transmitirán de forma totalmente segura y cifrada a la pasarela de pagos con la que trabajamos, que se encargará de realizar la transacción con el banco cumpliendo los requisitos más avanzados en cuanto a seguridad en transacciones comerciales a través de internet.

6. Cookies.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu ordenador para facilitar el correcto funcionamiento del uso de la web y el proceso de compra. Las cookies que se instalan automáticamente en tu ordenador no nos proporcionan información sobre ti ni cualquier otro dato de carácter personal; tampoco pueden leer datos de tu ordenador o de las cookies de otros sitios web que estén instaladas también en tu ordenador. Si lo deseas, puedes configurar su navegador para que te avise en pantalla de que se va a instalar una cookie, o incluso de no recibir ninguna cookie, lo cual no impedirá acceder a la información contenida en esta web. En caso de que modificaras las opciones relativas a las cookies, no nos haremos responsables de los problemas y errores en el funcionamiento de la web y del proceso de compra que puedan derivarse de cambiar la configuración de las cookies. Para cambiar la configuración de las cookies deberás consultar la documentación del navegador que uses y seguir sus instrucciones.

7. Condiciones de venta.

Las condiciones de venta establecen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y nosotros, protegiendo tu derecho como cliente y los nuestros como empresa.

8. Pedido.

Realizar un pedido en www.glucoup.com implica la aceptación de precios, descripciones de productos y condiciones generales de venta. Tu compromiso es facilitarnos datos veraces y válidos como tu dirección de correo electrónico, dirección postal y resto de datos necesarios para tramitar correctamente tu pedido y poder ponernos en contacto contigo si fuera necesario. En caso contrario, no podremos tramitar correctamente tu pedido. Al realizar un pedido en www.glucoup.com también nos garantizas que estás plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de débito o crédito que nos facilites para efectuar el pago. Podríamos necesitar establecer contacto contigo para verificar alguno de los datos que nos hayas suministrado.

9. Confirmación de pedido y factura.

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, te enviaremos una confirmación de tu compra por email, en el cual podrás encontrar adjunto un recibo del pedido. Si no lo encontrases en la bandeja de entrada, acuérdate de revisar tu bandeja de correo no deseado o, si usas gmail y te aparece en la pestaña de “promociones”, puedes arrastrarlo a la pestaña “principal” para que te sea más fácil acceder a la información que te enviemos.

En caso de querer solicitar una factura, deberás hacérnoslo saber enviándonos un email a administración@glucoup.com, incluyendo tu número de pedido para que podamos localizarlo fácilmente y emitir la correspondiente factura.

10. Cambio de datos de contacto o entrega.

Si detectas un error en los datos de contacto o entrega que nos hayas facilitado, podrás avisarnos para que los modifiquemos enviándonos un email a haztupedido@glucoup.com

11. Disponibilidad.

Actualmente los artículos ofrecidos a través de esta web están disponibles para ser entregados en cualquier parte de España. Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad del producto: si se produjesen dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, te avisaremos de cuándo volverá a estar disponible, así como de la posibilidad de adquirir un producto de parecidas características y valor igual o superior. En caso de no querer encargar un producto sustitutivo o esperar a recibir nuevo stock del producto solicitado, te reembolsaremos el total de la cantidad abonada.

12. Entrega.

Nuestro compromiso es entregarte los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que nos hayas facilitado durante el proceso de compra. En todo momento te ofreceremos información para que puedas hacer un seguimiento del pedido y del momento de la entrega. Si deseas consultar todos los detalles sobre precios, procesos y pagos de entrega, puedes hacerlo en nuestra sección «Envíos, Ventas y Devoluciones».

13. Retirada y modificación de productos.

Nos reservamos el derecho a retirar cualquiera de nuestros productos de nuestro sitio web en cualquier momento, así como quitar o modificar marcas o contenidos de los mismos, por las causas que sean, sin necesidad de previo aviso.

14. Precios de productos.

Los precios de cada producto estarán publicados en todo momento en www.glucoup.com . Dicho precio incluirá el IVA. El precio de los gastos de envío será indicado en la fase final del proceso de compra, al seleccionar el país o localidad de entrega. El precio deberá ser pagado en su totalidad en el momento de la compra.

Aunque nos reservamos el derecho a modificar el precio de los productos en venta en www.glucoup.com, el precio que te cobremos o reembolsemos será el que se encontraba publicado en la ficha del producto en el momento de efectuar la compra.

15. Pago.

El pago de los pedidos podrá realizarse a través de las siguientes modalidades: tarjeta de débito o crédito Visa o Mastercard, Transferencia Bancaria y Bizum.

Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar modalidades de pago, sin que el usuario pueda realizar reclamaciones por este motivo. En caso de querer comprar y no encontrar una modalidad de pago ajustada a tu interés, haznos llegar un email a haztupedido@glucoup.com para que podamos estudiar una manera de realizar el cobro.

El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de nuestra pasarela de pago, una vez se hayan comprobado la veracidad de los datos por parte de la entidad financiera correspondiente. No nos haremos responsables en caso de que la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o débito no autorice el pago, así como no nos hacemos responsables de los posibles fallos informáticos que tengan su causa en las entidades financieras o en sus plataformas de pago.

Igualmente, nos reservamos el derecho a tomar las medidas que consideremos oportunas, incluyendo la cancelación del pedido, el cobro de algún recargo adicional o el bloqueo de cualquier usuario. en caso de observar actividades sospechosas o fraudulentas.

16. Plazos, precios y condiciones de envío.

Puedes consultar la información relativa a todos estos procesos en nuestra sección «Envíos, Ventas y Devoluciones».

17. Cancelaciones, cambios y devoluciones.

Si decidieras solicitar un cambio y el producto/ pedido que has recibido decidieras devolverlo, tendría un coste por gestión de recogida con nuestra mensajería (que se fijará e informará al cliente, dependiendo del destino donde haya que recoger el pedido). Esto aplicaría también si realizas un segundo cambio y/o devolución (y así sucesivamente). Se entiende entonces que cualquier cambio sobre un cambio previamente realizado y/o devolución que proceda de un cambio del segundo pedido/ producto en adelante, conllevará un coste que se fijará e informará al cliente, dependiendo del destino donde haya que recoger el pedido que se deberá abonar antes y previa orden de pago que será emitida por www.glucoup.com al momento de recibir la solicitud a través de nuestra web.

Puedes consultar la información relativa a todos estos procesos en nuestra sección «Envíos, Ventas y Devoluciones”.

18. Garantía de los productos adquiridos.

Al adquirir cualquier producto en www.glucoup.com dispondrás de un periodo de 24h desde que te entreguemos el producto para devolverlo.

En el caso de observar cualquier defecto, deberás informarnos lo antes posible desde que observes la anomalía, informándonos en un email a devoluciones@glucoup.com del número de tu número de pedido y el problema observado, quedarán excluidos por tanto los defectos o deterioros causados por factores externos (accidentes, desgaste, mal uso, manipulación indebida del producto), así como los productos cuya forma original haya sido manipulada, alterada o reparada por el cliente o por terceros no autorizados por nosotros.

Puedes consultar las condiciones y el procedimiento de devolución en nuestra sección «Envíos, Ventas y Devoluciones”»

19. Comunicaciones por escrito y notificaciones.

El uso de esta web supone la aceptación de que las comunicaciones contigo se produzcan a través del correo electrónico, de forma que toda información o notificación relevante que necesitemos comunicarte se realizará a través del email de contacto que nos hayas facilitado, cumpliendo los mismos requisitos que si se realizaran por escrito en papel.

En cualquier caso, nos reservamos el derecho de poder enviarte informaciones o comunicaciones a la dirección postal que nos hayas facilitado a la hora de realizar el pedido.

Por tu parte, puedes solicitarnos cualquier información, preguntarnos cualquier duda o enviarnos tus comentarios, sugerencias o incidencias enviándonos un email a hola@glucoup.com, intentaremos responder a todos los emails que nos llegan en un plazo aproximado de 24 – 48 horas.

20. Nulidad o ineficacia de las cláusulas.

Si cualquier cláusula de las aquí incluidas fuera declarada total o parcialmente nula, solo afectará a esa disposición. el resto de las condiciones se mantendrán vigentes.

21. Modificación o fin de productos o servicios.

Nos reservamos el derecho a modificar, suspender, retirar o dar por terminada la venta de productos así como los contenidos de esta web parcial o totalmente, en cualquier momento, y sin necesidad de preaviso a los usuarios del sitio web.

Igualmente, podremos suspender temporalmente y sin necesidad de previo aviso el acceso a la web para realizar labores de mantenimiento, reparación o mejora.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Para todas aquellas cuestiones que puedan darse con motivo de interpretación, ejecución o eventual incumplimiento de las presentes condiciones de utilización, el usuario, con independencia del lugar donde se suscite cualquier disputa, se someterá a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de Alcobendas.