IMPORTANTE

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Vender medicamentos”

Envíos

Todos los precios que aparecen en la web incluyen IVA y están indicados en Euros.

Los envíos que ésta pagina oferta son a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal; las tarifas reflejan los precios hasta 10Kgrs. de peso, para envíos a destinos distintos o de más peso, por favor póngase en contacto con nosotros en la dirección haztupedido@glucoup.com

El tiempo estimado para un pedido con “Envío Estándar a domicilio (72h)” es de 72h (2-3 días laborables, de lunes a viernes) desde la formalización del pedido. Pudiéndose contratar “Envío Premium a domicilio” (24/48h)”, con un tiempo estimado de 1-2 días laborables.

Todos los pedidos que recibamos, de lunes a viernes, a partir de las 13:00h no se gestionarán hasta primera hora del día laboral siguiente, así aseguramos el cumplimiento en la entrega del pedido dentro de nuestras condiciones.

Durante los fines de semana y días festivos, no se realizarán envíos.

Todo cambio, demoras o modificaciones de los pedidos serán notificado al cliente junto con la fecha prevista de envío.

Una vez puesto el pedido a disposición de la agencia de transporte, ésta notificará al cliente, por SMS o email, datos como: empresa responsable del envío, número de seguimiento si lo hubiere y fecha de entrega.

Los pedidos que se realicen para envío y entrega en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, podrían producirse costes de liquidación aduanera del IGIC, DUA, etc… al retirar el paquete. (precio aproximado de DUA entre 15 € y 25 € por envío).

ENVÍOS GRATUITOS a partir de 49€ de compra en productos. – OFERTA ÚNICAMENTE APLICABLE A PENÍNSULA Y PORTUGAL , se realizarán con la modalidad de “Envío Estándar a domicilio (72h)”.

También se podrá contratar, igualmente, el tipo de “Envío Premium a domicilio” (24/48h)”.

Restos de destinos y modos de envío, excluídos.

Los datos de envío de los pedidos, son siempre completados por el CLIENTE, a la hora de rellenar su ficha de cliente y las distintas direcciones de entrega y facturación.

Si los datos de entrega del envío son erróneos y por esto se genera algún imprevisto en la entrega del mismo, o si esta situación genera algún gasto extra o bien tuviéramos que generar otro nuevo pedido, estos gastos correrán a cargo del cliente.

En las ocasiones que por error no se envíen en el pedido las unidades correctas solicitadas del mismo producto o bien no se envíen los productos solicitados (otro modelo de producto, sabor o tamaño), en el primer caso se procederá al reembolso inmediato del importe correspondiente de las unidades no enviadas. Por cuestiones de organización interna de stock y caja, no se enviará el producto no enviado por error. 

En el segundo caso, se acordará con el cliente qué hacer con esos productos enviados por error (se entenderá como productos enviados por error, aquellos productos que no sean del sabor, tipo o tamaño de los solicitados en el pedido inicial). El cliente podrá solicitar la retirada de esos productos enviados por error o bien se pactará la manera de abonar esos productos, si procede.

MUY IMPORTANTE:

En los envíos “Envío Estándar a domicilio (72h)”, la agencia de transporte responsable de la entrega ante una notificación como AUSENTE, por parte del cliente, podrá derivar el envío a un Parcel Shop.

La agencia de transporte responsable de la entrega, notificará por SMS o EMAIL el depósito del envío en el Parcel Shop* más próximo a la dirección de entrega. En esta notificación, se le facilitará al cliente el nombre del Parcel Shop, la dirección, teléfono y horario de atención al público, para que pueda recoger su pedido sin ningún tipo de incidencia.

La agencia de transporte, dentro de los “Envío Estándar a domicilio (72h)”, no tendrá la obligación de llamar por teléfono al cliente para advertirle de la situación de ausente y la correspondiente derivación de su envío a un local Parcel Shop. Aunque por nuestra parte, siempre que se nos requiera esta condición, la plasmaremos en las condiciones de entrega de dicho envío, no asegurando que esta acción se cumpla por parte de la persona responsable del reparto.

*El Parcel Shop es un local de la red de distribución de la empresa de transporte, donde se podrá recoger sin problema el envío. 

Ventas

Todos los precios que aparecen en la web incluyen IVA y están indicados en Euros.

Las cantidades, modelos y marcas están sujetos a cambios sin previo aviso.

Todos los productos tienen la garantía marcada por el fabricante. Dentro de ese periodo se procederá a la reparación, sustitución del producto defectuoso o rebaja en el precio en los términos previstos en la legislación vigente.

IMPORTANTE: Todos los productos que aparecen en la página web poseen indicaciones, especificaciones y detalles específicos de acuerdo con la información indicada por los fabricantes de los mismos.

No se han modificado nombres, ni colores, ni envoltorios, ni cantidades envasadas. Todos los productos que ésta página web distribuye son exactamente iguales que como se distribuyen en su país de origen, sin ningún tipo de manipulación de los mismos.

Devoluciones

El cliente dispone de 24h para solicitar la devolución y reembolso del producto recibido.

La solicitud de devolución debe ser realizada por correo electrónico en la dirección devoluciones@glucoup.com indicando:

NÚMERO DE PEDIDO*
PRODUCTO O PRODUCTOS A DEVOLVER*
MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN*
NOMBRE Y APELLIDOS DEL CLIENTE*
DNI DEL CLIENTE*
TELÉFONO DE CONTACTO *

En el plazo de 24h recibirá en el mismo correo electrónico, la autorización con las instrucciones para devolver el producto al almacén.

Una vez recibido el producto y habiendo comprobado que el producto no tiene daños ni se ha procedido a su apertura, se realizará el abono del importe de compra por el mismo medio de pago que se realizó la compra en un plazo máximo de 5 días.

Cancelación

Todos los pedidos que quieran ser cancelados, no deben haber sido procesados y podrán podrán ser cancelados dirigiéndo un correo electrónico al Área de Pedidos: haztupedido@glucoup.com

Formas de pago

Todos los productos ofertados en ésta web, pueden ser abonados mediante las siguientes formas:

• Tarjeta de débido o crédito.
• Bizum.
• Transferencia bancaria.